ご予約・お問い合わせに関する注意事項

当店では、すべてのお客様に安心してご利用いただくため、

以下の内容をご確認の上、お問い合わせ・ご予約をお願いいたします。

 

【ご連絡方法について】

当店では内容の行き違いを防ぐため、すべてのご連絡・ご案内は公式LINE（文章）にて行っております。

お電話での対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

【お問い合わせについて】

スムーズなご案内のため、ご質問・ご連絡はご家族・ご夫婦のうち代表者様お一人から、内容をまとめてお送りください。

内容の認識違いやトラブル防止の観点から、撮影当日に同席されるママかパパからのご連絡を推奨しています。

事前のヒアリング、ご家族の協力やご理解があってこそ、安全に可愛いお写真を残すことができます。

【プラン内容・個別対応について】

掲載しているプラン内容・条件にご同意いただいた上でのご案内となります。

プラン外の対応や過度な個別対応につきましては、お受けできない場合がございます。

【ご質問について】

ご質問は、事前に内容を整理した上でまとめてお送りいただきますようお願いいたします。

同内容の繰り返しや、度重なる説明要求が続く場合には、他のお客様への対応に支障が生じる可能性があるため、対応を終了させていただくことがございます。

撮影、編集、商品の発注や検品、梱包、撮影地までの移動時間もあり、全ての業務を順に行なっております。

3営業日以内のご返信となりますので、余裕をもってお問い合わせくださいませ。

 

【カスタマーハラスメントへの対応】

当店では限られた時間の中で、すべてのお客様に公平な対応を行っております。

そのため、以下の行為が確認された場合にはやむを得ずご案内・ご予約をお断り、または対応を途中で終了させていただくことがございます。

• 高圧的・威圧的な言動、態度

• 執拗な問い合わせや過度な説明要求

• 当店の方針や案内、プラン内容をご理解いただけない場合

• 当店の作風とかけ離れた要求(お客様にご満足いただくためにも、希望の作風のフォトグラファーにご依頼ください)

• スタッフへの配慮を欠く言動

• 値下げ要求　等

【ご予約について】

すべてのご予約は、当店の判断によりお受けしております

ハラスメント行為が見られた場合や、当店ではお応えできない要望があった場合は、双方のためにご予約をお断りする場合もございますので、あらかじめご了承ください